Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Если тур агенство абанкротилось что делать

Туристическое лето - продолжается. Новосибирцы стремятся провести его как можно лучше, зачастую отправляясь на отдых по приобретенным в турагентствах путевкам. Куда бежать, если такое все же произошло? Может быть, возбуждено уголовное дело? Может быть, кто-то задержан?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Что делать если туроператор обанкротился и испортил отпуск? Можно ли вернуть деньги через суд?

Смотреть комментарии. Если в ближайшее время вы собирались отдохнуть за границей по путевке, то уточните название туроператора. В России за лето обанкротилось уже несколько крупных игроков туристического рынка. Во вторник о прекращении работы объявила старейшая российская турфирма DSBW Tours, а за несколько дней до этого чартерные программы свернули туроператор "Аврора-БГ" и компания "Натали Турс" — ее задолженность составляет около 15 миллионов долларов.

О том, что делать туристам в подобной ситуации, как вернуть деньги и насколько может затянуться этот процесс, рассказывает юрист Эдуард Шалоносов.

Эдуард Шалоносов: Прежде всего, нужно разобраться в терминологии федерального закона "Об основах туристской деятельности в РФ". Статья И именно в этот момент потребитель то есть турист имеет право обратиться в страховую компанию — "Ингосстрах".

В законе четко прописано: неисполнение или ненадлежащее исполнение. Если это банкротство, то только через несколько лет будет вынесено решение Арбитражного суда. А приостановление — тут можно привести в пример компанию BRISCO, которая до сих пор не приостановила свою деятельность, то есть более полутора лет туристы ожидали, ожидали и ожидали бы. Потребитель должен собрать все документы: это договор о реализации туристского продукта, копия чека или выписка по банку, подтверждение на бронирование либо лист бронирования.

Нужно попросить копию договора между турагентом и туроператором "Натали Турс". Возможно, турагент работал через различных субагентов. Марьяна Торочешникова: А у кого запрашивать все эти документы — у турагентства или у туроператора? Эдуард Шалоносов: Все зависит от того, у кого приобрели тур. Бывают продажи напрямую онлайн у туроператора "Натали Турс", — тогда у них. Если же этих документов нет, вы напрямую бронировали услугу у "Натали Турс", например, и вам не предоставили договор, чек, — тогда взыскание денежных средств с "Натали Турс" будет происходить в судебном порядке.

И только после этого — в "Ингосстрах". Марьяна Торочешникова: А почему именно "Ингосстрах"? Эта страхования компания обслуживает конкретного оператора? Марьяна Торочешникова: Соответственно, она должна нести ответственность за риски?

Эдуард Шалоносов: В рамках 50 миллионов. Если будет миллион человек, значит, каждый получит по рублю. Эдуард Шалоносов: Самый минимум — это две с половиной — три тысячи человек, которые уже пострадали.

И ком нарастает — их все больше и больше. Проблема в том, что туроператор "Натали Турс" не сообщает своим клиентам, что происходит. Марьяна Торочешникова: Справедливости ради нужно отметить, что руководитель компании недавно дал пресс-конференцию и что-то разъяснил.

Кроме того, пытается что-то разъяснить Российский союз туриндустрии. Ирина Тюрина: Июнь — месяц понижения продаж. После майских праздников люди обычно пережидают.

А июль-август — это пиковые продажи. Кроме того, последние две недели рынок вообще стоит: чемпионат мира по футболу! Те, кто хотел уехать в этот период, уехали. А остальные смотрят футбол — "наше все", и никакие туры не покупают. Это отмечают все туроператоры. У тех, кто работает не с оборотных средств, есть какие-то финансовые запасы, они могут переждать.

А те, кто ждет денег, чтобы заплатить за предыдущие купленные туры, конечно, проваливаются, потому что люди уже уезжают, а отели еще не оплачены. С этим мы столкнулись и в отношении "Натали Турс", когда на прошлой неделе в Турции и на Хайнане люди приехали отдыхать, а у них не оплачен отель.

Попросили повторно оплатить. Это значит, что текущие деньги, которые поступают "Натали Турс" люди купили туры , в первую очередь направляются на погашение долгов и на оплату туров, купленных раньше. А поскольку оборотные средства не поступают, то за последние купленные туры они не успевают заплатить до того момента, когда люди уезжают отдыхать. Сколько человек пострадают в результате того, что туроператор "Натали Турс" аннулирует сейчас все туры и остановил все чартерные программы, не может сказать даже сам господин Воробьев.

Он говорит: "Порядка нескольких тысяч". Механизм компенсации, который предусмотрен законом, те же финансовые гарантии а их у "Натали Турс" в общей сложности миллионов рублей, которые могли бы сейчас пойти на компенсацию несостоявшихся туров , не включается до тех пор, пока компания не объявит об остановке деятельности.

Это такая технология. Компания объявляет об остановке деятельности, составляет подробный реестр всех несостоявшихся туров пофамильно, против каждого указывается сумма. Таким образом, подсчитывается, сколько человек пострадали и какая нужна сумма на компенсации. Так вот, компания "Натали Турс" этого не делает. Вера господина Воробьева в то, что он через две недели возобновит продажи и к нему пойдут люди покупать туры, — это, конечно, утопия.

Поэтому вариант только один — остановить деятельность компании, включить компенсационный механизм и радоваться, если миллионов рублей хватит на возмещение убытков, на компенсацию несостоявшихся туров всем туристам. Марьяна Торочешникова: Эдуард, как вы относитесь к теории о том, что такие проблемы у российских туроператоров начались именно из-за футбола?

Эдуард Шалоносов: Это неправда. Билеты на футбол дорогие, и многим хочется не посмотреть футбол в душной Москве, а выехать на море. И многие реально выехали. Вот говорят, что июнь провальный, а почему же тогда в июне не обваливаются все туроператоры? Марьяна Торочешникова: Ирина Тюрина упоминала о туристах, которые столкнулись с этой неприятной ситуацией, уже прибыв на место.

Эдуард Шалоносов: Она почему-то промолчала о том, что туристы прибыли на место и несколько дней жили. Это порочная практика большинства владельцев отелей. Приезжает клиент в отель, его заселяют. Туроператор не хочет исполнять обязательства на территории России, и ровно в этот момент отельер говорит: "Когда я вас селил, я посмотрел, что ваучер действителен, номер оплачен, а сейчас я чудесным образом вспомнил, что номер не оплачен".

Эдуард Шалоносов: Прежде всего — настаивать, чтобы его оставили в этом отеле. Если же отельер настаивает на выселении, нужно сделать две вещи.

Во-первых, обязательно сообщить на сайт "Турпомощь" , указать все реквизиты: от кого, когда, куда летим, наименование отеля, свой номер телефона, E-mail, адрес. И "Турпомощь" обязана вывезти всех туристов. В эвакуационную службу "Турпомощи" входит оплата отеля до момента вывоза потребителя.

Возможно, это будет другой отель, а может быть, тот же. И полетная программа: авиабилеты в ту точку на территории России, откуда человек прилетел. Марьяна Торочешникова: А "Турпомощь" уже показала свою эффективность? Эдуард Шалоносов: В большинстве случаев она спасает.

Вот сейчас "Турпомощь" встала в позицию "нет", и это останется на совести управляющих ею лиц. Но в силу закона она обязана вывозить людей и оказывать помощь, не дожидаясь, пока им кто-то напишет. А говорить о каком-то реестре… Это неправда. В законе этого нигде нет. Марьяна Торочешникова: То есть это уже какие-то внутренние установки, правила для того, чтобы действовать так или иначе в конкретной ситуации.

Эдуард Шалоносов: На мой взгляд, это попытка чуть-чуть отсрочить: а вдруг господин Воробьев найдет какие-то средства, и "Турпомощи" не придется изыскивать деньги на вывоз туристов?

Марьяна Торочешникова: А насколько реальна эта ситуация? Ирина Тюрина сказала: довольно странно ожидать, что спустя две недели проблема решится — и люди пойдут в "Натали Турс" покупать новые туры после того, что случилось с компанией сейчас. Эдуард Шалоносов: Они пойдут, только цель у них будет: "Отдай то, что взял". Никто не придет в компанию и не скажет: "Мы уже стукнули себе в лоб граблями, но хотим дать вам еще денег". Марьяна Торочешникова: А хватит ли на всех компенсационного фонда, если иметь в виду, что проблемы не только у "Натали Турс", но и еще у нескольких операторов?

Эдуард Шалоносов: По практике — не хватает. Когда туроператор заявляет о каком-то количестве пострадавших, всегда нужно умножать на два-три. Эдуард Шалоносов: Все очень просто. Вылет у человека в сентябре-декабре, а сегодня он узнает, что туроператор "Натали Турс", по сути, обанкротился. Деньги уже заплачены. Зачем людям беспокоиться сейчас? Они могут где-то отдыхать по другим туристическим направлениям, понимая, что поедут в солнечную Испанию в декабре.

А когда они придут туда, будет вывеска: "Сдается в аренду. Здесь никого нет". Эдуард Шалоносов: Если туроператор или турагенты не сообщат этим людям, то действительно будет поздно. Как происходит формирование реестра выплатного дела? Туроператор передает фамилии, имена и список оплаченных туристских продуктов. Туристы, собрав пул документов, идут в страховую компанию. Если турист представил документы и платежный документ от турагента или центра бронирования об оплате туроператору туристского продукта, страховая запрашивает у туроператора, и он либо подтверждает, либо отрицает это.

И только после этого начинаются выплаты. Марьяна Торочешникова: А сколько времени может уйти на то, чтобы получить хоть какие-то деньги? Эдуард Шалоносов: Нет, только пропорционально. Существует понятие "туристский продукт", комплекс.

Что делать, если турфирма обанкротилась?

Нужно обратиться в ассоциацию "Турпомощь" или в Ростуризм. Телефоны "горячих линий" для пострадавших есть на сайтах этих организаций. В Ассоциации туроператоров России АТОР советуют все чеки, например, за повторную оплату номера в отеле, покупку новых авиабилетов, расходов на трансфер и так далее, сохранять до возвращения домой. Траты можно подтвердить в том числе выпиской с банковской карты.

Смотреть комментарии. Если в ближайшее время вы собирались отдохнуть за границей по путевке, то уточните название туроператора. В России за лето обанкротилось уже несколько крупных игроков туристического рынка.

В данный момент за границей находятся больше 6 тысяч отдыхающих, у многих из них оказались не оплачены отели, трансферы и обратные билеты. Многие отдыхающие оказались в шоке, так как не ожидали подвоха от крупнейшей турфирмы региона. Хотя в год у фирмы было до тысяч клиентов, в последнее время она работала с минимальной рентабельностью. Кроме того, считается, что серьёзные проблемы у Невы начались после того, как был введен запрет на выезд за рубеж для сотрудников силовых ведомств, которые традиционно составляли существенный процент клиентов фирмы.

Тур на вылет

Оформление путевки через туроператора это прекрасная возможность полностью насладиться своим отдыхом, не заботясь об оформлении бумаг и поиске комфортного отеля. При этом туроператор, как и любая другая организация, не застрахован от банкротства. Рассмотрим, чем может грозить отдыхающему подобный поворот событий и как максимально обезопасить себя от финансовых проблем. Законно ли это? Если вы купили путевку заранее, чтобы сэкономить или уже находитесь в месте назначения, важно учитывать, что в любом случае имеется риск банкротства туроператора. В подобной ситуации нужно знать, что у вас есть право вернуть уплаченные деньги. Важно учитывать, что любая компенсация возможна только при условии, что на руках имеется подтверждающая документация договор и квитанции об оплате. Банкротство турператора мало отличается от ликвидации иных юридических лиц. Осуществляется на основании признания компании несостоятельной в силу невозможности оплаты по счетам.

Что делать, если ваш туроператор - банкрот

Множество туристов из России летом года оказались в неприятной ситуации в связи с банкротством туроператоров. Даже самые, казалось бы, надежные компании заявили о невозможности выполнить свои обязательства перед клиентами и партнерами. Что делать туристам, которые уже приобрели путевки у этих туроператоров? Телефоны горячих линий для пострадавших туристов публикуются на сайтах этих организаций.

Юрист Юрий Билоконь рассказал, что делать украинцам, которые стали жертвами обанкротившегося туристического оператора. По его словам, нашумевший рейс в "Жулянах" не состоялся, потому что туроператор не оплатил услуги компании, которая организовывает перелет.

Количество пострадавших посчитать сложно: Федеральное агентство по туризму приводит данные о 65 тысячах, а по неофициальным данным, это число могло превысить 80 тысяч человек. Все эти люди оказались в очень сложной ситуации, где найти виновного практически не представляется возможным. Как же обезопасить себя от подобной ситуации или, если вы уже столкнулись с этой проблемой, как найти выход и вернуть деньги?

Что делать туристу, если турфирма обанкротилась, и как вернуть деньги

.

.

Что делать, если ваш туроператор обанкротился

.

Что делать, если ваш туроператор - банкрот. В Санкт-Петербурге прекратил работу туроператор «Матрешка тур».

.

Отдыхать и не переживать!

.

Как не сесть за лекарство, и что делать, если туроператор – банкрот

.

.

.

Что делать, если ваше турагентство обанкротилось. Советы юриста

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если ваша турфирма - банкрот? 09 09 14
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2019 Юридическая консультация.