Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Можно ли вернуть купленные наручные часы в магазин

Например, наручные часы, у которых браслет выполнен из золота, не подлежат возврату в силу закона. Если товар ненадлежащего качества, то можно: отремонтировать его по гарантийному талону, если таковой имеется; требовать уменьшения покупной цены; просить возмещения расходов, связных с самостоятельным устранением недостатков; обменять на часы надлежащего качества; вернуть обратно в магазин. Постановление 55 Правительства РФ, утвержденное 19 января г. Это кассовый чек, инструкция, которая прилагалась к изделию, технический паспорт, гарантийный талон, иные платежные документы. Если у покупателя нет кассового чека или другого платежного документа, то он может использовать в качестве подтверждения свидетельские показания или подтверждение продавца, который отпустил ему покупку. Но при всем этом, нужно помнить, что часы относятся к определенной группе товаров, не подлежащих возврату или обмену.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Можно ли менять часы в магазине

Часы — это не только способ контролировать время, использовать их можно и в качестве аксессуара. Если они не подошли по каким-либо параметром или сломались из-за заводского брака, то можно сдать часы обратно в магазин руководствуясь законом. Бывают случаи, что только после покупки потребитель замечает несоответствие товара своим предпочтениям.

Согласно ст 25 ФЗ о защите прав потребителей , если изделие не потеряло товарный вид, его можно обменять на аналогичное, но подходящее по форме, цвету и другим параметрам. Отсутствие такого товара в магазине подразумевает его возврат. Данный закон применим и к часам. Следовательно, можно вернуть часы в магазин при отсутствии брака, если там нет аналогичного товара. Если обнаружился заводской брак изделия, то его можно вернуть в течение 15 суток, включая день покупки.

Истечении этого периода подразумевает решение ситуации в рамках гарантийного срока. Процесс возврата некачественного товара предусматривает организацию экспертизы, которая призвана выявить природу дефекта. Часы, сломанные из-за брака при изготовлении, можно вернуть в магазин в любом случае. Стоит учесть, что скорее всего продавец предложит осуществить их бесплатный ремонт, подразумевающийся под наличием гарантийного срока. Наручные часы подлежат возврату, если они не попадают по своим характеристикам в Перечень непродовольственных товаров не подлежащих возврату.

Согласно этому списку вернуть в магазин не получится:. Возврату и обмену подлежат кварцевые и механические часы, если они не состоят из драгоценных элементов. Пункт 1 данного положения говорит о том, что возврат такого изделия возможен при соответствии следующим условиям:. Если эти условия соблюдены, в большинстве случаев удаётся вернуть часы в магазин без каких-либо проблем. Прежде чем предпринять попытку обратиться в магазин с просьбой, необходимо уточнить, подлежат ли возврату часы в конкретном случае.

Если такая возможность есть, то нужно следовать таким этапам:. Если продавец отказывается удовлетворить просьбу покупателя, он может написать претензию к администратору магазина.

Требование, оформленное в письменном виде, должно содержать такую информацию:. Законодатель разрешает возвращать товар в магазин без упаковки. Однако есть исключения — например, когда упаковка является неотъемлимой частью самого товара.

Подробнее читайте в этой статье. Претензия составляется в двух экземплярах. Один из них остаётся у покупателя, другой отдаётся человеку, в адрес которого написано обращение. В последние годы законодательство в сфере защиты потребительских прав изменилось, внесены изменения в отношении возвращения или обмена часов. С года товары подобного типа относятся к технически сложным.

Обратите внимание, что эти изменения относятся не только к наручным часам, но и к карманным, в том числе с различными характеристиками. Если у человека возникает потребность в покупке часов, то стоит помнить, что их можно вернуть только при условиях, установленных законодательно:.

Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь. Карманные часы, которые не соответствуют по качеству, вернуть продавцу возможно, и это установлено на законодательном уровне.

Хотя стоит помнить, что для возврата технически сложного товара необходимо соблюдать следующие условия:. Обратите внимание, что экспертиза проводится за счет потребителя, но если будет доказано, что к дефекту покупатель не имеет отношения, продавец возместит денежные средства за товар, а также возместит расходы на проведение экспертизы. Если потребитель желает произвести обмен товара на аналог, то продавец не имеет права ему в этом препятствовать. Как говорилось ранее, нововведение в законодательство РФ вносит наручные и карманные часы в список технически сложных товаров.

Поэтому если товар соответствует по качеству, его вернуть невозможно. Хотя если продавец хочет пойти на уступки потребителю, он может заменить товар, хотя это не является для него обязанностью.

В случае покупки часов на них выдается гарантия, которую установил производитель. В этом случае потребитель может вернуть товар продавцу в срок, предусмотренный гарантией, но только в том случае, если обнаруженная неполадка произошла не по вине потребителя, а по вине производителя.

Иными словами товар с дефектом может быть принят на гарантийный ремонт, только если покупатель докажет, что он использовал товар в соответствии с инструкцией. Хотя это не отменяет того, что потребителю возможно придется доказывать, что он не имеет отношения к поломке. Если продавец не идет на компромисс с потребителем, тогда надо будет передать товар на независимую экспертизу.

Гарантийный ремонт может быть произведен только с часовым механизмом, а вот браслет и ремешок — нет. Для передачи товара на гарантийный ремонт составляется претензия.

Если в двухнедельный срок продавец не принимает товар, хотя вы соблюдаете всю процедуру возврата, и товар соответствует условиям для возврата, тогда надо:.

Законодательство о защите потребительских прав защищает любого. И если вам пришлось столкнуться с несправедливостью в вопросе возврата карманных часов продавцу, а он в свою очередь отказывает в возврате, то вам стоит написать претензию. Претензия должна быть письменная. Четкой формы для написания претензии нет, но она должна содержать следующие элементы:. Для реализации своего права на возврат приобретенного товара надо действовать в соответствии с положениями законодательства РФ.

Это поможет разрешить сложившуюся ситуацию в кратчайшее время и с наилучшим для вас результатом. Посмотрите заполненный образец заявления на возврат технически-сложного товара ненадлежащего качества:. В результате ее рассмотрения Роспотребнадзор примет решение.

Помните, что потребитель должен защищать свои права. Чтобы составить исковое заявление о защите потребительских прав, надо указать следующую информацию:. Государственная пошлина не оплачивается по таким искам, если сумма иска не превышает 1 миллиона рублей.

Иск в зависимости от его суммы подается в мировой суд или районный. Мировой судья рассматривает иски до 50 тысяч рублей, а районный суд рассматривает иски свыше этой суммы. Посмотрите заполненный образец искового заявления о защите прав потребителя по технически-сложному товару:.

Давайте рассмотрим, какие документы могут быть приложениями к исковому заявлению:. Любой товар, который не соответствует по качеству и приобретен с помощью сети интернет или по каталогу, должен быть возвращен продавцу независимо от марки, технической сложности и вида товара.

Но для возврата у потребителя есть всего неделя после получения посылки. Хотя этот срок может быть увеличен до месяца, если при получении дата выдачи нигде не фиксировалась. Причем вместе с возвращаемым товаром необходимо приложить претензию. Приобретая наручные часы, очень легко стать жертвой подделок и брака. В таких случаях, конечно же, хочется вернуть купленное.

Однако, продавец по какой-то непонятной причине отказывается идти вам на встречу. Можно ли вернуть по закону В законе четко прописывается ваше право на возврат купленного товара в течение 14 дней, однако часто покупатель не в курсе о дополнительных постановлениях, регулирующих исключения из этого правила. Как вернуть или обменять Прийти в магазин или точку продаж, написать заявление, указать причины обмена или возврата и принести чеки. Это стандартный путь возврата любой купленного вами предмета, вещи, аксессуара и т.

При этом покупка:. Тем не менее закон разграничивает продукцию, разделяя ее на качественную и бракованную. Условия возврата часов следует рассмотреть в этих двух категориях. Однако, дополнительные нормативные акты говорят, что некоторые виды часов относятся к особым категориям:. В этих двух случаях вернуть по личным антипатиям часы в магазин будет невозможно , если они исправно работают и являются качественными. Однако, купив часы механические или кварцевые без инкрустаций и вставок драгоценностей или драг.

Следует лишь сообщить продавцу, по какой причине вы отказываетесь от совершенной покупки — при этом он обязан предложить вам замену или альтернативу, которая подошла бы вам лучше. Часы в магазин вернуть с полным возвратом денег за их покупку можно только, когда у продавца нет для вас ни одной подходящей альтернативы. В этом случае закон становится на сторону продавца, не давая ему терпеть лишние убытки.

Заявление составляется в вольном стиле — главное, выбрать одну из причин из законодательно утвержденного списка не понравился цвет, модель, форма, не подошел размер и поставить продавцу четкое требование. Магазин, который продал вам аксессуар, может, как просто вернуть вам деньги после вашего отказа от других предложенных моделей , так и совершить обмен на более подходящий аксессуар той же или другой фирмы-производителя с осуществлением перерасчета если есть разница в цене.

Ненадлежащего качества Производственный брак может состоять в внезапной беспричинной остановке механизма стрелок , вывалившемся стекле, отвалившейся стрелке и т. Что бы ни случилось в пределах гарантийного срока на аксессуар обязательно интересуйтесь этим у продавца! В случае, если вы стали виновником произошедшей трагедии неправильно эксплуатировали — например, купались в часах, не имеющих защиты от воды , с точки зрения продавца будет правомерным отказать вам в возврате и даже починке аксессуара.

Для проверки причин поломки часов производится экспертиза. Она оплачивается из кармана магазина или продавца, если в ее ходе устанавливается производственный брак. Вы же оплачиваете экспертизу лишь в случае, если хотите привлечь своего эксперта.

А также, когда была установлена ваша вина в поломке часов. Обычно порядочные магазины и крупные торговые сети производят обмен моментально, если брак очевидно возник не из-за ваших действий.

Однако, иногда приходится ждать. Сроки рассмотрения заявления не должны быть больше 10 дней, а, при необходимости экспертизы — 30 дней. После положительного решения возврат денег должен производиться в срок до трех рабочих дней теми способами, какими вы приобрели часы изначально.

Режим правового регулирования возврата часов в Российской Федерации долгое время был не установлен. Законодатели не знали, стоит ли разграничивать бытовые и наручные часы, и к какой категории их отнести. На данный момент часы считаются технически сложным товаром. Тогда как вернуть часы в магазин? А если на них нет гарантии?

Можно ли вернуть наручные часы обратно в магазин и забрать деньги?

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Купила часы в магазине, перед этим уточнила у продавца: дома посмотрю, если что, можно ли будет вернуть или обменять в течении 14 дней? Продавец сказала да.

Давайте остановимся подробнее на каждом пункте. Как вернуть или обменять Прийти в магазин или точку продаж, написать заявление, указать причины обмена или возврата и принести чеки. Это стандартный путь возврата любой купленного вами предмета, вещи, аксессуара и т.

Можно ли сдать купленные часы в течение 14 дней Можно ли вернуть часы в магазин, если они не понравились? Условия для возврата товара и требования к его состоянию Если покупатель хочет вернуть кварцевые или механические часы в течение 14 дней, есть ряд условий, которые необходимо соблюсти: Часы должны быть в идеальном состоянии. Коробочка и упаковка обязательно сохранены в первозданном виде. Покупатель пишет претензию и прилагает к ней чек или другой платёжный документ.

Подлежат ли возврату часы с драгоценными камнями

В современном мире часы, особенно изготовленные из драгоценных материалов — это уже давно не просто устройство, которое показывает правильное время, а статусная вещь, подчеркивающая стиль и вкус своего владельца. Как поступить, если приобретенный хронометр вдруг перестал правильно показывать время или просто разонравился? Можно ли вернуть его обратно продавцу? Чтобы ответить на эти вопросы, необходимо поближе ознакомиться с действующими нормами законодательства, направленными на охрану прав потребителей. Наручные часы ненадлежащего качества, независимо от их модели или конструкции, по закону подлежат возврату. Причем сделать это необходимо в течение двух недель день покупки хронометра при 20 этом не учитывается. Какие конкретно права имеет потребитель в данном случае? Они являются стандартными и заключаются в следующем:. Также можно обменять часы на другую модель — при этом производится перерасчет их стоимости. В соответствии с отечественным законодательством, обмену или возврату не могут подлежать хронометры, имеющие встроенную электронику и выполняющие сразу несколько функций такие устройства являются технически сложным товаром.

Можно ли вернуть в магазин часы?

Их законное право регламентируется Законом о защите прав потребителей. Однако во всех ли случаях покупатели вправе воспользоваться этим преимуществом? Можно ли вернуть наручные часы обратно в магазин и забрать деньги? Как происходит процедура возврата рассматриваемой продукции, если в отношении нее выявлен брак? Подлежит ли возврату такая категория товаров, как часы, согласно действующему законодательству?

В данной статье мы будем учиться защищать свои права, ведь защита прав потребителей актуальна всегда, так как подобные нарушения встречаются очень часто и я хочу вам рассказать о возможности возврата наручных часов в магазин.

Ла-Шо-де-Фон и до сегодняшнего дня компания создает часы, полностью собранные вручную. Elysee — независимый немецкий часовой бренд, штаб-квартира и производство которого располагается в Дюссельдорфе. Настоящая страсть владельцев бренда — это ретро-дизайн и автогонки. Внешним видом часов компания отдает дань прошлому, создавая великолепные модели винтажного дизайна.

Можно ли сдавть часы в магазин

В первый же день после дарения оказалось, что кулон-шарм самопроизвольно отстегивается от браслета хотя на вид он закреплялся вполне сносно. Два раза чуть не потеряли кулон, благо дело, все это было в помещении, а ведь на улице или в общественном транспорте он был бы потерян сразу. Почти вся компьютерная техника и электроника относится к перечню технически сложных товаров, а значит с возвратом или обменом могут возникнуть проблемы.

Часы — это не только способ контролировать время, использовать их можно и в качестве аксессуара. Если они не подошли по каким-либо параметром или сломались из-за заводского брака, то можно сдать часы обратно в магазин руководствуясь законом. Бывают случаи, что только после покупки потребитель замечает несоответствие товара своим предпочтениям. Согласно ст 25 ФЗ о защите прав потребителей , если изделие не потеряло товарный вид, его можно обменять на аналогичное, но подходящее по форме, цвету и другим параметрам. Отсутствие такого товара в магазине подразумевает его возврат.

Подлежат ли возврату и обмену часы?

.

Какие товары можно вернуть в магазин? может сдать наручные часы с дефектом в магазин возвращение купленного ранее предмета торговли.

.

Как вернуть купленные часы в магазин

.

Как сдать часы обратно

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть товар в магазин и получить деньги обратно / How to return purchase and get money back
Комментариев: 4
  1. Викторина

    Тарас вы правы.

  2. ciosupphum

    Кто дочитал до сих пор), скажу по поводу отказов:

  3. Венедикт

    Южаніна Н.П. Комітет з питань податкової та митної політики

  4. Панкратий

    Большое спасибо за видео! Очень помогло то же самое сказал коллектору по телефону позже через 3 дня и 3 звонка написал заявление и звонки прекратились уже 2-ую неделю не кто не звонил!

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2019 Юридическая консультация.